Liebe Kunden,
hier werden Sie über die aktuellen Stand und Änderrungen über die Kaninchenwerkstatt auf dem Laufenden gehalten. Bitte lesen Sie auf jeden Fall VOR Ihrer Bestellung die Infos zu den aktuellen Lieferzeiten.
Lieferzeit
im Moment beträgt die Lieferzeit leider wieder mindestens 1 Woche.
Ich bin immer bemüht, die Bestellungen schnellstens auf die Reise zu bringen.
Bitte bedenken Sie, daß ich kein großes Unternehmen mit Angstellten bin, sondern die Kaninchenwerkstatt alleine betreibe. Natürlich mit kleiner Unterstützung meiner lieben Eltern
(beide jedoch schon 70 Jahre)
Es kommen immer wieder Fragen, warum ich keine Leute einstelle.
Dies hat folgende Gründe:
1. Angestellte kosten Geld ( und damit meine ich auch einen fairen und guten Stundenlohn) und Versicherung - diese Kosten müsste ich auf die Produkte umlegen - die Kaninchenwerkstatt soll aber gerade DURCH die günstigen Preise vielen Kaninchenhaltern eine artgerechte Ernährung ermöglichen. Denn ungesunde Nahrung (25kg Säcke) ist leider oft sehr günstig. Ich möchte aber erreichen, dass sich viele Tierhalter eine gute Ernährung leisten können.
2. Die Versandkostenpauschale von 30 Euro möchte ich unbedingt beibehalten. DieVersandunternehmen erhöhen alljährlich Ihre Preise. Diese möchte ich nicht auf meine lieben Kunden umlegen. Daher bin ich einer der wenigen Onlineshops im Kaninchen- und Nagerbedarf, die schon ab 30 Euro versandkostenfrei innerhalb Deutschlands verschicken.
3. Ich lege viel Wert auf kleine Geschenke für meine Kunden. So kommen in jedes Paket kleine Überraschungen - sowie hochwertige Geschenke ab gewissen Bestellbeträgen - auch hier ist die Kaninchenwerkstatt einer der wenigen Shops, der solch hochwertige Geschenke für die Kunden bereitstellt.
4. Ich mische jede Bestellung frisch an. So kann es bei einem größeren Auftrag schon mal sein, dass ich eine Stunde daran packe. Sicherlich könnte ich auch Lagerware verschicken - aber die Kaninchenwerkstatt soll ja gerade durch die Qualität und Frische ein einzigartiger Shop sein. Bei mir wird nicht auf Vorrat gepackt. Auch hierauf lege ich sehr großen Wert.
Bitte bedenken Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird. Dies mache ich auch aus eigener Vorsicht. Eine Überweisung kann leider immer noch bis zu 5 Werktagen dauern. Dies sollte normalerweise durch die neue Gesetzgebung nicht sein - aber leider dauern Überweisungen manchmal wirklich so lange.
Ich bin immer bemüht, Ihre Bestellungen schnellstens auf die Reise zu bringen. Je nach Bestellaufkommen kann die Lieferzeit immer mal variieren - dies versuche ich aber immer auf der Startseite anzukündigen.
Mailbearbeitung
Es kommen täglich sehr viele Mails rein - sei es Fragen zur Ernährung/allgemeine Kanincheberatung oder Fragen zu einer Bestellung oder meinen Produkten.
Da ich die Hilfe bei der Haltung von Kaninchen und Nagern öffentlich anbiete - in Arztpraxen auslege - kommen an manchen Tagen bis zu 50 Mails rein. Da meine Mailadressen öffentlich sind, bin auch leider ich von Spam betroffen. So kommen hier im Moment täglich zu den "richtigen Mails" an manchen Tagen bis zu 500 Mails rein. Eine alternative Mailadresse wurde im Dezember von mir eingerichtet - leider ist diese aber auch schon von Spam betroffen. Daher rutschen hier auch immer mal Mails durch. Wenn Sie mit mir Kontakt aufnehmen wollen, dann bitte über das Kontaktformular und schreiben Sie bitte in den Betreff ein paar Worte, damit ich gleich sehe, dass es sich um eine "richtige" Kaninchenwerkstatt-Mail handelt.
Die Mails über das Kontaktformular werden immer an die aktuelle Mailadresse weitergeleitet.
Die Bearbeitung dieser Mails erfolgt meistens Abends ab 20 Uhr , da ich in der Regel von 7-20 Uhr in der Werkstatt bin. Manchmal komme ich aber auch erst am Wochenende dazu. Ich bin daher sehr auf Ihr Verständnis angewiesen, wenn mal eine Mail nicht gleich beantwortet wird. Da ich im Notfall auch die Tierhalter anrufe, geht auch der ein oder andere Abend für Telefonberatung drauf.
Bitte schauen Sie auch in Ihren Spamordner - oft landen die Mails auch hier und werden im ersten Moment gar nicht gesehen.
Das eigentliche Notfalltelefon (schnelle Hilfe bei Krankheit & Co.)ist im Moment nicht in Betrieb, da leider dieser Service nicht nur im Notfall genutzt wurde. Dies ist dann aber leider manchmal sehr zeitaufwändig. Daher habe ich das Nottelefon im Moment nicht in Betrieb.
Gästebucheinträge
Das Gästebuch - ich freue mich über einen Eintrag - auch über angemessene Kritik:
Leider kommen im Moment von ein und denselben IP-Adressen böse Beschimpfungen ins Gästebuch - und das immer unter einem anderen Namen.
hier werden Sie über die aktuellen Stand und Änderrungen über die Kaninchenwerkstatt auf dem Laufenden gehalten. Bitte lesen Sie auf jeden Fall VOR Ihrer Bestellung die Infos zu den aktuellen Lieferzeiten.
Lieferzeit
im Moment beträgt die Lieferzeit leider wieder mindestens 1 Woche.
Ich bin immer bemüht, die Bestellungen schnellstens auf die Reise zu bringen.
Bitte bedenken Sie, daß ich kein großes Unternehmen mit Angstellten bin, sondern die Kaninchenwerkstatt alleine betreibe. Natürlich mit kleiner Unterstützung meiner lieben Eltern
(beide jedoch schon 70 Jahre)Es kommen immer wieder Fragen, warum ich keine Leute einstelle.
Dies hat folgende Gründe:
1. Angestellte kosten Geld ( und damit meine ich auch einen fairen und guten Stundenlohn) und Versicherung - diese Kosten müsste ich auf die Produkte umlegen - die Kaninchenwerkstatt soll aber gerade DURCH die günstigen Preise vielen Kaninchenhaltern eine artgerechte Ernährung ermöglichen. Denn ungesunde Nahrung (25kg Säcke) ist leider oft sehr günstig. Ich möchte aber erreichen, dass sich viele Tierhalter eine gute Ernährung leisten können.
2. Die Versandkostenpauschale von 30 Euro möchte ich unbedingt beibehalten. DieVersandunternehmen erhöhen alljährlich Ihre Preise. Diese möchte ich nicht auf meine lieben Kunden umlegen. Daher bin ich einer der wenigen Onlineshops im Kaninchen- und Nagerbedarf, die schon ab 30 Euro versandkostenfrei innerhalb Deutschlands verschicken.
3. Ich lege viel Wert auf kleine Geschenke für meine Kunden. So kommen in jedes Paket kleine Überraschungen - sowie hochwertige Geschenke ab gewissen Bestellbeträgen - auch hier ist die Kaninchenwerkstatt einer der wenigen Shops, der solch hochwertige Geschenke für die Kunden bereitstellt.
4. Ich mische jede Bestellung frisch an. So kann es bei einem größeren Auftrag schon mal sein, dass ich eine Stunde daran packe. Sicherlich könnte ich auch Lagerware verschicken - aber die Kaninchenwerkstatt soll ja gerade durch die Qualität und Frische ein einzigartiger Shop sein. Bei mir wird nicht auf Vorrat gepackt. Auch hierauf lege ich sehr großen Wert.
Bitte bedenken Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird. Dies mache ich auch aus eigener Vorsicht. Eine Überweisung kann leider immer noch bis zu 5 Werktagen dauern. Dies sollte normalerweise durch die neue Gesetzgebung nicht sein - aber leider dauern Überweisungen manchmal wirklich so lange.
Ich bin immer bemüht, Ihre Bestellungen schnellstens auf die Reise zu bringen. Je nach Bestellaufkommen kann die Lieferzeit immer mal variieren - dies versuche ich aber immer auf der Startseite anzukündigen.
Mailbearbeitung
Es kommen täglich sehr viele Mails rein - sei es Fragen zur Ernährung/allgemeine Kanincheberatung oder Fragen zu einer Bestellung oder meinen Produkten.
Da ich die Hilfe bei der Haltung von Kaninchen und Nagern öffentlich anbiete - in Arztpraxen auslege - kommen an manchen Tagen bis zu 50 Mails rein. Da meine Mailadressen öffentlich sind, bin auch leider ich von Spam betroffen. So kommen hier im Moment täglich zu den "richtigen Mails" an manchen Tagen bis zu 500 Mails rein. Eine alternative Mailadresse wurde im Dezember von mir eingerichtet - leider ist diese aber auch schon von Spam betroffen. Daher rutschen hier auch immer mal Mails durch. Wenn Sie mit mir Kontakt aufnehmen wollen, dann bitte über das Kontaktformular und schreiben Sie bitte in den Betreff ein paar Worte, damit ich gleich sehe, dass es sich um eine "richtige" Kaninchenwerkstatt-Mail handelt.
Die Mails über das Kontaktformular werden immer an die aktuelle Mailadresse weitergeleitet.
Die Bearbeitung dieser Mails erfolgt meistens Abends ab 20 Uhr , da ich in der Regel von 7-20 Uhr in der Werkstatt bin. Manchmal komme ich aber auch erst am Wochenende dazu. Ich bin daher sehr auf Ihr Verständnis angewiesen, wenn mal eine Mail nicht gleich beantwortet wird. Da ich im Notfall auch die Tierhalter anrufe, geht auch der ein oder andere Abend für Telefonberatung drauf.
Bitte schauen Sie auch in Ihren Spamordner - oft landen die Mails auch hier und werden im ersten Moment gar nicht gesehen.
Das eigentliche Notfalltelefon (schnelle Hilfe bei Krankheit & Co.)ist im Moment nicht in Betrieb, da leider dieser Service nicht nur im Notfall genutzt wurde.
Dies ist dann aber leider manchmal sehr zeitaufwändig. Daher habe ich das Nottelefon im Moment nicht in Betrieb.Gästebucheinträge
Das Gästebuch - ich freue mich über einen Eintrag - auch über angemessene Kritik:
Leider kommen im Moment von ein und denselben IP-Adressen böse Beschimpfungen ins Gästebuch - und das immer unter einem anderen Namen.
Diese Gästebucheinträge werden von mir gefiltert, da ich diese für nicht real halte.
Wenn Sie einen Gästebucheintrag verfassen und auch mal Kritik üben möchten, dann machen Sie das bitte höflich und unter vollem Namen, damit ich sehen kann, ob Sie auch wirklich ein Kunde von mir sind.
Kein Bankeinzug / keine Bestellungen auf Rechnung
Wegen leider schlechter Erfahrungen werden Bestellungen per Bankeinzug oder auf Rechnung nicht mehr bearbeitet. Für alle bisher zuverlässigen Kunden tut mir dies sehr leid - leider ist eine Selektierung aus technischen Gründen nicht einfach - daher betrifft es leider jeden Kunden. Da ich hier leider sehr großen Schaden hatte, hoffe ich sehr auf Ihr Verständnis.
Bitte bestellen Sie daher per Paypal, Vorkasse oder Sofortüberweisung.
Ich bedanke mich herzlich für Ihr Verständnis - wünsche Ihnen viel Spaß mit meinen Produkten und der Ein- oder Anderen kleinen Überraschung im Paket
Herzliche Grüße wünscht Ihre Beba
Stand 01.01.2013
Wenn Sie einen Gästebucheintrag verfassen und auch mal Kritik üben möchten, dann machen Sie das bitte höflich und unter vollem Namen, damit ich sehen kann, ob Sie auch wirklich ein Kunde von mir sind.
Kein Bankeinzug / keine Bestellungen auf Rechnung
Wegen leider schlechter Erfahrungen werden Bestellungen per Bankeinzug oder auf Rechnung nicht mehr bearbeitet. Für alle bisher zuverlässigen Kunden tut mir dies sehr leid - leider ist eine Selektierung aus technischen Gründen nicht einfach - daher betrifft es leider jeden Kunden. Da ich hier leider sehr großen Schaden hatte, hoffe ich sehr auf Ihr Verständnis.
Bitte bestellen Sie daher per Paypal, Vorkasse oder Sofortüberweisung.
Ich bedanke mich herzlich für Ihr Verständnis - wünsche Ihnen viel Spaß mit meinen Produkten und der Ein- oder Anderen kleinen Überraschung im Paket
Herzliche Grüße wünscht Ihre Beba
Stand 01.01.2013